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Rejoins donc notre grande famille PacWan ! Opérateur de proximité, nous sommes aussi fervents défenseurs des valeurs d’entraide et de bienveillance au sein de notre société.

Descriptif du Poste

En rentrant chez PacWan, tu rentres avant tout dans une grande famille, où l’entraide et la bienveillance sont les maîtres mots. Nous pensons qu’un environnement de travail sain est un incubateur à efficacité, aussi nous espérons que tu partageras nos valeurs et convictions.

L’Administrateur Système et Réseau est au centre de la Direction Technique, qui est composée d’environ 15 personnes. Tu y assureras le maintien en conditions opérationnelles en garantissant le maintien à niveau des différents outils et/ou infrastructures, des logiciels systèmes et/ou infrastructures de communication dans un objectif de qualité, de productivité et de sécurité.

Tu collaboreras aux projets clients ainsi qu’aux projets d’évolutions des infrastructures et des services PacWan.

Compétences requises :

  • Environnements de virtualisation VMWare indispensable
  • Autres enviromments de virtualisation
  • Active Directory et autres environnements Microsoft
  • Infrastructures et solutions de stockage et de backup
  • Solutions d’orchestration et d’automatisation (OpenStack, Puppet, Chef, Ansible, …)
  • Environnements de supervision et d’alerting
  • Connaissance des environnements et solutions OpenSource (OS, virtualisation, stockage, bases de données, web server, …)
  • Une compétence en développement serait un plus

Ton profil

  • Tu as de l’expérience, ce qu’on appelle un « senior* » (*cela ne veut pas forcément dire que tu as + de 65 ans).
  • Tu es rigoureux, organisé, as une bonne capacité d’analyse. Tu sais être autonome, et proactif.
  • Ton esprit d’équipe est à toute épreuve ; tu sais être solidaire envers tes collègues de travail. Tu peux t’engager pour une entreprise dans laquelle tu te sens bien
  • Tu as une forte capacité à travailler dans un environnement innovant et agile, et tu peux faire face à plusieurs types de profils clients sans problème, tout en respectant les valeurs et exigences de PacWan.
  • Tu n’hésites pas à partager tes idées.

Expérience et Niveau d’étude

  • Formation Supérieur Informatique
  • Expérience d’au moins 5 ans à ce poste

Type de contrat

CDI basé à Aix-en-Provence.

Ta rémunération sera définie en fonction de ton profil et de ton expérience.

CONTACTE TON FUTUR DIRECTEUR TECHNIQUE !

GUILLAUME
Renaud
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Descriptif du Poste

En rentrant chez PacWan, tu rentres avant tout dans une grande famille, où l’entraide et la bienveillance sont les maîtres mots. Nous pensons qu’un environnement de travail sain est un incubateur à efficacité, aussi nous espérons que tu partageras nos valeurs et convictions. Nos techniciens sont en contact permanent avec les clients : un savoir-faire et une aisance relationnelle sont donc attendus !

Le technicien système et réseau est directement rattaché au Responsable du Support Client. Il travaille avec la direction technique de PacWan, qui est composée d’environ 15 personnes. On attend de toi différentes compétences :

  • La connaissance technique des environnements réseau, système et téléphonie sur IP (une connaissance autour du Firewalling serait un plus)
  • La maîtrise des outils bureautiques et des environnements de travail support IT tels que les outils de ticketing, solutions d’ERP, portails Extranet et applications Web

Les Missions

  • Assurer le traitement des incidents de niveau 1 et demandes auprès des clients (support téléphonique, emails, gestion des tickets)
  • Coordonner les partenaires de PacWan dans la mise en œuvre de nos services et produits ou dans la résolution des incidents
  • Configurer les équipements destinés aux clients (routeurs, switchs, firewall, téléphones…)
  • Assurer le suivi des expéditions et la gestion des stocks
  • Assurer les installations ou interventions sur sites (déplacements dans la région)
  • Assurer la formation 1er niveau des utilisateurs sur site (téléphonie, procédures de contact et de troubleshooting)
  • Mettre à jour les outils de suivi et outils techniques, assurer la partie administrative des opérations (PV de recette, PV de livraison…)
  • Documenter les procédures standards et les appliquer

Ton profil

Tu as de l’expérience, et tu connais bien les rouages de ton métier. Une aisance relationnelle est primordiale, pour un bon contact client. Tu cherches un emploi pour mettre à profit tes qualités professionnelles, au sein d’une structure où les compétences et le savoir-être sont reconnus. Tu as la culture geek. Savoir bien prononcer le nom Darth Vader serait un plus.

  • La rigueur, l’organisation, la capacité d’analyse, l’autonomie, et la proactivité
  • Excellent relationnel et une faculté à s’adapter à des profils variés (contact direct avec les clients sur les sites ou dans la gestion des interactions au support)
  • Esprit d’équipe à toute épreuve, et solidarité envers tes collègues. Cela correspond à l’état d’esprit et aux valeurs PacWan !

Expérience et Niveau d’étude

  • L’idéal serait un DUT ou un BTS en rapport avec ton métier, soit un Bac+2.
  • Ton expérience est assez conséquente (entre 3 et 5 ans) pour avoir le savoir-faire (et le savoir-être !) idéal au bon déroulement de ton métier.

Type de contrat

CDI 35h basé à Aix-en-Provence.

Ta rémunération sera définie en fonction de ton profil et de ton expérience.

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